Calculateur du coût d'un no-show
Combien me coûte vraiment un client qui ne vient pas ?
Indiquez le panier moyen perdu et votre taux de no-show. On calcule le manque à gagner mensuel et annuel — et l'impact d'une caution ou d'un acompte pour le réduire.
Vos chiffres
5 à 15 % en restauration, 8 à 12 % en coiffure / instituts.
Un acompte de 10 € réduit les no-shows de 50 à 80 %.
Résultat
- Manque à gagner mensuel
- 2 100 €
- Manque à gagner annuel
- 25 200 €
- No-shows par mois
- 60
- Gain potentiel avec acompte / empreinte CB
- 1 260 €
Mensuel — à mettre en regard du coût de la solution de réservation.
Calculs faits dans votre navigateur. À titre indicatif — pour les chiffres officiels, parlez-en à votre comptable.
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Ce calculateur est proposé par Caisse qu'on fait, le média indépendant des commerçants, édité par JDC.
Formule : Perte = Réservations × Taux no-show × Panier moyen. Acompte capté = Perte × Taux capture.
Pour qui : Restaurants, coiffeurs, esthéticiens, prestataires sur rendez-vous.
Comment on calcule
Perte = Réservations × Taux no-show × Panier moyen. Acompte capté = Perte × Taux capture.
Pour qui
Restaurants, coiffeurs, esthéticiens, prestataires sur rendez-vous.
Questions fréquentes
Comment réduire les no-shows ?+
Trois leviers : SMS de rappel J-1 (réduit de 30-50 %), empreinte CB sur réservation (réduit de 50-80 %), liste d'attente activée si désistement.
L'empreinte CB est-elle légale ?+
Oui, à condition d'informer le client à la réservation et de ne débiter qu'en cas de no-show effectif, dans les conditions annoncées.
Sources officielles
Autres calculateurs utiles
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